Ce întreabă firmele înainte să externalizeze IT-ul

Abonamentul se tarifează per utilizator, de la 25 € pe lună pentru administrarea IT și până la 55 € pentru pachetul cu securitate avansată și licențe Microsoft 365 incluse. Serverele, echipamentele de rețea și backupul în cloud se adaugă separat, per echipament. Pentru majoritatea companiilor cu 10–50 de angajați, costul lunar este sub jumătate din salariul unui specialist IT intern — iar în spate stă o echipă completă, nu o singură persoană. Oferta clară o primești după auditul inițial.

Timpii de răspuns sunt definiți prin SLA și sunt identici în toate pachetele: maximum o oră la incidentele critice și maximum patru ore la restul solicitărilor. Incidentele care blochează activitatea au întotdeauna prioritate, iar majoritatea solicitărilor se rezolvă remote. Intervențiile sunt nelimitate, deci numărul de solicitări dintr-o lună nu schimbă factura.

Cel mai des colaborăm cu el. Preluăm rutina — tichete, mentenanță, monitorizare, documentație — și îl eliberăm pentru proiectele interne care cer cunoașterea afacerii tale. Dacă alegi o preluare completă, procesul durează 2–4 săptămâni și include inventar, parole, licențe și documentarea întregii infrastructuri.

Da. Suportul remote acoperă toată România, iar pentru intervențiile la sediu stabilim de la început, în contract, numărul de vizite incluse și modul în care se tarifează deplasările suplimentare — ca să nu existe surprize pe factură.

Venim la sediu, inventariem echipamentele, licențele, conturile și furnizorii, verificăm rețeaua, backupul și securitatea, apoi îți predăm un raport scris cu ce funcționează, ce e riscant și ce te costă inutil, plus recomandări prioritizate și costuri estimate. Durează 1–2 zile de colectare a datelor și maximum 5 zile lucrătoare până la raport. Raportul rămâne al tău, chiar dacă nu semnăm niciun contract.

Semnăm acord de confidențialitate și clauze de prelucrare a datelor, accesele sunt nominale și jurnalizate, iar parolele sunt păstrate într-un seif digital cu acces controlat. Pe partea de conformitate implementăm și administrăm măsurile tehnice cerute de GDPR și NIS2 — criptare, control al accesului, jurnalizare, backup, proceduri de incident — și pregătim documentația tehnică necesară la un control. Interpretarea juridică rămâne la avocatul sau DPO-ul companiei tale.