Cum lucrăm
Un proces predictibil, de la prima discuție
Nu începem cu oferte și nici cu echipamente noi. Începem cu infrastructura pe care o ai, îți arătăm unde stai și abia apoi discutăm despre costuri.
Cum lucrăm
Trei pași către un IT stabil și predictibil
Nu începem cu oferte și nici cu echipamente noi. Începem cu infrastructura pe care o ai deja și cu ce vrei să îmbunătățești.
Primele 5 zile
Analizăm
Începem cu infrastructura existentă. Inventariem echipamentele, verificăm rețeaua, backupul, securitatea și licențele și identificăm riscurile care trebuie rezolvate cu prioritate.
- Audit IT gratuit, la sediul companiei tale
- Inventar de echipamente, licențe, conturi și furnizori
- Raport cu riscuri prioritizate și costuri estimate
Primele 30 de zile
Punem lucrurile în ordine
Rezolvăm problemele critice și construim o bază clară: proceduri, monitorizare, backup verificat, acces securizat și documentație actualizată.
- Remedierea riscurilor critice identificate la audit
- Proceduri, documentație și standardizarea echipamentelor
- Drepturi de acces corecte și reguli clare de lucru
Permanent
Administrăm și îmbunătățim
Preluăm suportul și administrarea zilnică, monitorizăm infrastructura și îți propunem periodic îmbunătățiri, în funcție de nevoile companiei.
- Helpdesk pentru toți utilizatorii, cu SLA în contract
- Monitorizare 24/7 și mentenanță preventivă
- Raport lunar și plan de investiții pe 12 luni
Primele 30 de zile
Ce se întâmplă concret după prima discuție
Perioada de preluare este inclusă în abonament. Nu facturăm nimic în plus pentru audit, documentare sau instalarea monitorizării.
- Ziua 0
Discuția inițială
30 de minute în care înțelegem ce face compania ta, câți utilizatori sunt, ce vrei să rezolvi acum și ce planuri ai pentru anul următor.
- Zilele 1 – 5
Auditul IT gratuit
Venim la sediu, inventariem tot, verificăm rețeaua, serverele, backupul și securitatea, apoi prezentăm raportul cu riscuri prioritizate și costuri estimate.
- Zilele 6 – 30
Preluarea și stabilizarea
Semnăm contractul cu SLA-ul agreat, instalăm monitorizarea, remediem riscurile critice, documentăm infrastructura și instruim utilizatorii cum să ne solicite ajutorul.
- Din luna 2
Ritmul normal
Helpdesk zilnic, mentenanță preventivă programată, raport lunar și o ședință periodică de planificare cu managementul.
Comunicare
Patru canale, responsabilități clare
Știi întotdeauna pe cine suni, cine se ocupă și în cât timp primești răspuns.
Telefon
Pentru urgențe, în programul de suport din abonamentul tău.
Email & portal de tichete
Pentru solicitări normale. Fiecare cerere primește număr, responsabil și termen.
Manager de cont
O singură persoană care cunoaște firma ta și cu care discuți planificarea și bugetul.
Ședințe de planificare
Periodic, la intervalul stabilit în contract: ce s-a întâmplat, ce urmează, ce trebuie bugetat.
Raportul lunar
Dovada muncii pe care n-o vezi
Cea mai mare parte din activitatea unui furnizor IT bun e invizibilă: lucruri care nu s-au stricat. Raportul lunar le face vizibile.
Ce conține
- Numărul de tichete primite, rezolvate și timpii realizați față de SLA
- Incidentele prevenite prin monitorizare și mentenanță
- Starea backupului și rezultatele testelor de restaurare
- Alertele de securitate tratate și actualizările aplicate
- Echipamentele care se apropie de sfârșitul duratei de viață
- Recomandările pentru luna următoare, cu estimări de cost
De ce MAXIT
Tehnologia trebuie să susțină afacerea, nu să îți consume timpul
Nu pornim de la produse sau licențe. Pornim de la ceea ce trebuie să funcționeze în compania ta și de la riscurile pe care vrei să le reduci. Apoi alegem și administrăm tehnologia potrivită.
Un singur punct de responsabilitate
Coordonăm furnizorii tăi de IT și telecom — internet, telefonie, software, echipamente. Ai un singur număr de contact, iar noi urmărim incidentul până la rezolvare.
SLA măsurabil, trecut în contract
Timpii de răspuns și de rezolvare sunt scriși în contract, împreună cu modul în care îi măsurăm. Îi raportăm lunar, inclusiv atunci când nu ne-am încadrat.
Prevenție înainte de reparație
Monitorizăm permanent și tratăm alertele înainte să devină întreruperi. Raportul lunar arată explicit ce am prevenit, nu doar ce am reparat.
Explicații în limbaj de business
Îți explicăm ce se întâmplă în termeni de cost, timp și risc pentru companie. Deciziile rămân la tine și le poți lua informat, fără să fii de meserie.